Dienst voorwaarden

 

1. Inleiding en Toepassingsgebied

Deze voorwaarden bepalen de regels voor het gebruik van onze website en de diensten die wij aanbieden. De bepalingen gelden voor alle handelingen die de gebruiker uitvoert, waaronder:

• aanmaken en beheren van een account

• bekijken en aankopen van producten

• betaling van bestellingen

• verzendingen en opvolging

• naverkoopondersteuning

Door de website te gebruiken, aanvaardt de gebruiker volledig deze voorwaarden.
Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te actualiseren wanneer dit noodzakelijk is.

2. Gebruikersaccount en Verantwoordelijkheden

Sommige functies vereisen het aanmaken van een persoonlijk account.

De gebruiker verbindt zich ertoe:

• correcte, volledige en actuele informatie te verstrekken

• de inloggegevens veilig te bewaren

• verantwoordelijkheid te dragen voor iedere handeling uitgevoerd via het account

Wij nemen passende maatregelen om de veiligheid van het platform te waarborgen.
Tijdelijke onderbrekingen kunnen echter voorkomen bij onderhoud of omstandigheden buiten onze wil.

3. Producten, Beschikbaarheid en Prijzen

De aangeboden artikelen worden voorzien van een gedetailleerde beschrijving met kenmerken, materialen en afbeeldingen.

Belangrijke informatie:

• prijzen worden weergegeven in euro’s en zijn inclusief toepasselijke belastingen

• beschikbaarheid is afhankelijk van voorraad

• wij kunnen productinformatie en prijzen aanpassen zonder voorafgaande aankondiging

4. Bestellingen en Betalingen

Een bestelling is pas geldig na bevestigde betaling.

De gebruiker ontvangt automatisch:

• een bevestigingsmail

• een bestelnummer

• relevante transactie-informatie

Beschikbare veilige betaalmethoden omvatten o.a.:
Visa – MasterCard – Discover – Diners Club – JCB

Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde protocollen.

5. Verzendingen

Onze algemene verzendprincipes zijn:

• verwerking binnen 1 tot 4 werkdagen

• geschatte levering binnen 6 tot 12 werkdagen na verzending

Voor bestellingen binnen België geldt het volgende tariefschema:

• Bestellingen onder 90 €: verzendkosten 9 €.

• Bestellingen van 90 € of meer: gratis verzending.

Verwerkingstijdslimiet:

• Bestellingen die vóór 15:30 worden geplaatst, worden dezelfde werkdag verwerkt.

• Bestellingen na 15:30 worden verwerkt vanaf de eerstvolgende werkdag.

• Op officiële feestdagen start de verwerking op de daaropvolgende werkdag.

Gedetailleerde informatie is beschikbaar in ons Verzendingsovereenkomst.

6. Annulatie van Bestellingen

Dit beleid beschrijft de voorwaarden voor het annuleren van bestellingen die via onze website worden geplaatst.

De volgende principes zijn van toepassing:

• De klant kan een verzoek tot annulatie indienen binnen maximaal 36 uur na het plaatsen van de bestelling, op voorwaarde dat de verwerking nog niet is gestart.

• Annulatie is alleen mogelijk zolang de bestelling zich nog niet in de verzendfase bevindt.

• Indien de annulatie binnen het toegestane tijdsbestek wordt goedgekeurd, ontvangt de klant een volledige terugbetaling.

Als het verzoek tot annulering na 36 uur wordt ingediend of als de bestelling al is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd.
In dat geval kan de klant het pakket ontvangen en vervolgens gebruikmaken van de retourprocedure binnen de geldende voorwaarden.

Meer informatie is beschikbaar in het Annuleringsbeleid voor bestellingen.

7. Retouren en Terugbetalingen

Voor een correcte beoordeling van geretourneerde artikelen worden geen directe omruilingen uitgevoerd.

De klant kan producten retourneren binnen 35 dagen na ontvangst.

Belangrijkste bepalingen:

• artikelen moeten ongebruikt en intact zijn

• terugbetaling volgt binnen 1 tot 4 werkdagen na controle

• de klant ontvangt een digitale retouretiket die zelf gedownload en uitgeprint moet worden

Meer details staan vermeld in het Retour-, ruil- en terugbetalingsbeleid.

8. Gegevensbescherming

Wij verwerken persoonsgegevens volgens de geldende Europese regelgeving en onze eigen privacyrichtlijnen.

Verwerkingen betreffen onder meer:

• beheer van bestellingen

• klantenrelatiebeheer

• verbetering van de dienstverlening

De gebruiker kan alle informatie hierover raadplegen in ons Privacybeleid.

9. Toepasselijk Recht en Geschillen

Deze voorwaarden worden beheerst door het toepasselijke recht binnen België.

Bij geschillen:

• is de bevoegde rechtbank die van de woonplaats van de consument

• kan de gebruiker indien gewenst een beroep doen op erkende bemiddelingsinstanties binnen de Europese Unie

10. Contact

Website: havenaro.com
E-mail: deals@havenaro.com
Telefoon: +65 (819) 41241
Adres: APT BLK 635A SENJA ROAD #34-249, SINGAPORE 671635, SINGAPORE
Klantenservice-uren: maandag tot vrijdag, 08:00–15:30
Leveringsgebied: België