Contactbeleid

1. Introductie

Wij staan klaar om alle klanten en bezoekers te ondersteunen tijdens elke fase van hun ervaring op onze website.
Deze pagina is bedoeld voor iedereen die informatie wenst, ondersteuning nodig heeft of vragen heeft over onze diensten.

Ons ondersteuningsteam streeft naar een snelle, professionele en zorgvuldige begeleiding — zowel vóór aankoop als na ontvangst van een bestelling.
Elke vraag wordt met aandacht behandeld om een duidelijke en passende oplossing te bieden.

2. Hoe kunt u ons contacteren?

Onze klantenservice is bereikbaar via de volgende kanalen:

• E-mail: aanbevolen voor algemene vragen, verzoeken om hulp en informatie

• Telefoon: aanbevolen voor dringende situaties of complexe dossiers

Om een efficiënte behandeling van uw aanvraag te garanderen, vragen wij om volgende elementen te vermelden:

• bestelnummer (indien beschikbaar)

• een duidelijke omschrijving van de vraag of het probleem

• relevante bijlagen (foto’s, documenten, schermafbeeldingen)

3. Beschikbaarheid van de Klantenservice

Ons team is bereikbaar:

van maandag tot vrijdag, van 08:00 tot 15:30 (uitgezonderd feestdagen)

Tijdens drukke periodes kan de responstijd licht variëren, maar wij streven steeds naar een zo snel mogelijke behandeling van elke aanvraag.

4. Domeinen van Ondersteuning

Onze klantenservice biedt hulp bij onder meer:

• vragen over bestellingen en leveringsstatus

• vragen over betalingen, retouren en terugbetalingen

• aanvragen voor wijziging of annulatie van bestellingen

• productinformatie, beschikbaarheid en andere beleidsvragen

5. Onze Engagementen naar Klanten

Wij bouwen onze dienstverlening op basis van:

• duidelijke en transparante communicatie

• snelle en correcte antwoorden

• persoonlijke begeleiding

• voortdurende verbetering van onze servicekwaliteit

Elke interactie is een kans om onze inzet voor klanttevredenheid te versterken.

6. Contact

Website: havenaro.com
E-mail: deals@havenaro.com
Telefoon: +65 (819) 41241
Adres: APT BLK 635A SENJA ROAD #34-249, SINGAPORE 671635, SINGAPORE
Klantenservice-uren: maandag tot vrijdag, 08:00–15:30
Leveringsgebied: België